| Kode Mata Kuliah | TI6028 / 4 SKS |
|---|
| Penyelenggara | 234 - Industrial Engineering and Management / FTI |
|---|
| Kategori | Lecture |
|---|
| Bahasa Indonesia | English |
|---|
| Nama Mata Kuliah | Sistem Manajemen Jasa | Service Management System |
|---|
| Bahan Kajian |
| - Service economy & strategy
- Service mapping
- Service designs
- Service operations
- Service quality
- Service mapping
|
|---|
| Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK) | - Mampu mengidentifikasi masalah kompleks pada sistem manajamen jasa
- Mampu melakukan perancangan sistem manajemen jasa
- Mampu melakukan evaluasi dan perbaikan sistem manajemen jasa
- Mampu menjelaskan perkembangan terbaru dalam penelitian sistem manajemen jasa
|
|
|---|
| Metode Pembelajaran | Proses belajar dalam kelas
Penugasan terstruktur Kegiatan mandiri | |
|---|
| Modalitas Pembelajaran | Visual, auditorial, kinestetik
Sinkronous, asinkronous | |
|---|
| Jenis Nilai | ABCDE |
|---|
| Metode Penilaian | UTS; UAS; Tugas; Presentasi | |
|---|
| Catatan Tambahan | | |
|---|